Політика повернення коштів

Коротко: якщо resumus.io не виправдав очікувань, напишіть нам протягом 14 днів після платежу — і ми повернемо його повністю.

Що можна повернути

• One (разова покупка, яка відкриває одне резюме назавжди): протягом 14 днів після покупки.
• Pro та Ultimate (місячні підписки): протягом 14 днів після платежу — першого або за продовження. Ми повертаємо цей платіж повністю.

Платежі, старші за 14 днів, не повертаються; частину місяця ми також не повертаємо. Підписку можна скасувати будь-коли в Налаштуваннях → Оплата: вона діє до кінця оплаченого періоду й більше не списується.

Як звернутися

Напишіть на hello@resumus.io з адреси вашого акаунта або дайте відповідь на квитанцію від Paddle і вкажіть, про який платіж ідеться. Пояснювати причину не потрібно.

Гроші повертаються на той самий спосіб оплати. Залежно від банку це зазвичай триває 5–10 робочих днів.

Що відбувається після повернення

• One: резюме повертається до правил тарифу Free. Нічого не видаляється.
• Pro або Ultimate: підписка закінчується одразу, акаунт повертається на Free. Ваші резюме залишаються, а резюме, відкриті через One, залишаються відкритими. Ви обираєте, яке резюме можна редагувати на Free. Публічні сторінки доступні ще 14 днів, після чого їх знімають.

Платежі та ваші законні права

Наші замовлення оформлює онлайн-реселер Paddle.com. Paddle є продавцем (Merchant of Record) для всіх наших замовлень: він приймає оплату, виставляє рахунок і надсилає повернення.

Ця політика доповнює права, які вам дає законодавство про захист споживачів, і ніколи їх не обмежує. Якщо закон вашої країни дає довший строк або право на відмову від договору, діє це право.

Ми можемо відмовити в повторних запитах на повернення за той самий продукт.